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“教师”也外包 呼叫中心随时培训英语口语

什么是BPO？

BPO(Business Process Outsourcing，业务流程外包)就是企业将一些重复性的业务流程外包给供应商，以降低成本，同时提高服移印机务质量。在东莞BPO与传统的IT外包(ITO )之间的区别在于，B华阴PO能够帮助公司更快地完成外包。在一个典型的BPO合同中，外包服务供应商将承担公司的某个特定职能，进行BP牙齿破坏O的流程是重复性的，并采用了长期合同的形式。

什么是呼叫中心(电子拉力机call center)产业？

如同中国被称1、在室温10~35℃范围内,相对湿度不大于80%;为“世界工厂”一样，印度已经被标榜为世界的服务后台。作为BPO概念中的类别之一———呼叫中心，近十年来在印度快速发展成为一个产业。

“后起之秀”菲律宾表现也不赖。据媒体报道，呼叫中心产业占了整个菲律宾外包经济的70%，预计每年将增长近30%，菲律宾政府决定把呼叫中心印刷配件产业作为拉动经济增长的主要驱动力。

许多欧美企业纷纷把自己的呼叫中心外包给印度、菲律宾这些以英语为官方语言的国家，以此降低自身运营成本。据专家预计，到2015年，美国将有330万个与呼叫中心BPO相关的工作机会释放给离岸外包。同时，BPO的全球市场机会可能达到集安1480亿美元。

南方都市报