灶具爆出火球要求退换遭拒-【新闻】

灶具爆出火球 要求退换遭拒

正做饭,液化气灶突然爆响出现一团火球。8月31日,消费者杨先生给本报消费投诉联络站打来电话,说起8月29日在家发生的这件事时还心有余悸。

杨先生说,2010年10月,他在爱民街名优精品厨具总汇花850元钱购买了一款可安在煤气管道上的“万喜”牌灶具,“三包”期为一年。8月29日,当时灶具上炖着菜,突然发生一声爆响,随后就冒出一团大火球,吓了他一跳。他怀疑灶具有问题,要求商家换别的牌子或退货,可商家表示,灶具没有问题,是风门没有调好造成的,可换同品牌的,但拒绝退货。

名优精品厨具何经理对此解释称,售后维修师傅看后认为是风门没有调好,回火造成的,这种情况也不是消费者个人使用不当的原因,所以卖场同意给换一个同品牌的灶具,但杨先生不同意。

市消协副秘书长康玉田指出,杨先生的灶具还在“三包”范围内,如果商家认为不是灶具的质量问题,就应该拿出相应的证据来证明,否则应该给予退货。

牡丹江中燃城市燃气发展有限公司灶具公司孙经理指出,煤气管道用的灶具与普通液化气罐用灶具是不同的。从外观上看不出什么,但内里结构不同,压力不同。煤气管道用的灶具外标志牌上标明压力应为1000Pa,而液化气罐上的应为2800Pa。目前,有不少商家将用于液化气罐上的灶具进行改造,使灶具喷火嘴与压力不匹配,造成灶具回火现象,这样是有安全隐患的。杨先生遇到的是不是属于这种情况,看一下灶具标志牌上的压力标志就知道了。

8月31日下午3时,杨先生打来电话告诉记者,他看到灶具标明的额定压力是2800Pa。而何经理告诉他液化气罐与煤气管道专用灶具是一样的,只是喷火嘴不同。

当天下午,名优精品厨具总汇何经理也给记者打来电话说,他们已为杨先生办理了退货。

（责任编辑：闫杰）

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